Questions fréquemment posées
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Qui est VIALLE ENTREPOT ?
VIALLE ENTREPOT est une société française spécialisée dans la vente de conteneurs maritimes et conteneurs de stockage en France et en Union Européenne.
Nous sommes immatriculés sous le SIRET 994 417 970 00013 et basés à Périgueux (24000).
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Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est situé :
12 Rue de Metz, 24000 Périgueux
France
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Quels types de conteneurs proposez-vous ?
Nous proposons différents modèles de conteneurs :
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Conteneur maritime 20 pieds
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Conteneur maritime 40 pieds
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Conteneur de stockage
-
Conteneur pour usage professionnel ou particulier
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Les caractéristiques techniques détaillées sont indiquées sur chaque fiche produit.
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Les conteneurs sont-ils neufs ou d’occasion ?
L’état du conteneur (neuf ou d’occasion) est précisé sur la fiche produit.
Nous indiquons clairement l’état avant toute commande.
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Quel est le prix d’un conteneur ?
Le prix d’un conteneur dépend :
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Du modèle (20 pieds, 40 pieds…)
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De l’état (neuf ou occasion)
-
Des caractéristiques spécifiques
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
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Quels sont les délais de livraison d’un conteneur ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délais moyens d’acheminement :
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France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables
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Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrables
Le délai total estimé (traitement inclus) est :
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France : 6 à 12 jours ouvrables
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Union Européenne : 6 à 17 jours ouvrables
-
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires.
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La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite en France métropolitaine.
Pour l’Union Européenne, les frais de livraison sont de 450 € par article.
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Comment se déroule la livraison d’un conteneur ?
La livraison est effectuée par transport spécialisé.
Le terrain doit être :
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Accessible
-
Stable
-
Adapté à la réception d’un conteneur
Le client doit vérifier les conditions d’accès avant commande.
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Quelles sont les dimensions d’un conteneur 20 pieds ?
Les dimensions exactes (longueur, largeur, hauteur, volume intérieur) sont indiquées sur la fiche produit.
Il est conseillé de vérifier l’espace disponible avant l’achat.
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Un conteneur maritime est-il étanche ?
Les conteneurs sont conçus pour résister aux intempéries.
Pour le stockage sensible ou un usage spécifique, des aménagements complémentaires peuvent être nécessaires.
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Faut-il un permis pour installer un conteneur ?
Selon la surface et la durée d’installation, une déclaration préalable ou un permis peut être requis.
Il est recommandé de consulter la mairie concernée.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement sur notre site https://www.viallecontainer.com/ est effectué exclusivement par carte bancaire (Visa ou Mastercard).
Les transactions sont traitées via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, conforme aux standards de sécurité internationaux PCI-DSS.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) et peuvent nécessiter une authentification 3D Secure selon la banque du client.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs du sitehttps://www.viallecontainer.com/
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande, condition nécessaire pour confirmer celle-ci.
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Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont sécurisés via le prestataire Stripe, conforme aux standards de sécurité PCI-DSS.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et peuvent nécessiter une authentification 3D Secure.
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Puis-je retourner un conteneur après achat ?
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
À titre commercial, nous proposons un délai de retour étendu de 30 jours ouvrables.
Les retours doivent être effectués dans les conditions précisées dans notre Politique de retour.
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Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné ou de la réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Ce délai est conforme aux dispositions de l’article L221-24 du Code de la consommation.
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Les conteneurs sont-ils garantis ?
Oui. Vous bénéficiez :
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De la garantie légale de conformité (2 ans)
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De la garantie des vices cachés
Conformément au Code de la consommation.
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Quelle est la durée de vie d’un conteneur ?
La durée de vie dépend :
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Des conditions climatiques
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De l’usage
-
De l’entretien
Un entretien régulier est recommandé.
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Comment entretenir un conteneur maritime ?
Il est conseillé de :
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Vérifier les joints
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Contrôler la corrosion
-
Appliquer un traitement anticorrosion si nécessaire
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Les conteneurs nécessitent-ils une autorisation d’installation ?
Selon votre commune, une déclaration préalable ou un permis peut être nécessaire.
Il appartient au client de vérifier la réglementation locale.
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Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter :
Email : contact@viallecontainer.com
Téléphone : +33 7 74 57 91 47
Nous répondons sous 48 heures ouvrables.
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Les conteneurs sont-ils isolés ?
Les conteneurs standards ne sont généralement pas isolés.
Pour un usage habitable ou sensible à la température, une isolation complémentaire est nécessaire.
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Les conteneurs sont-ils sécurisés contre le vol ?
Les conteneurs sont équipés de systèmes de fermeture standards.
Des dispositifs de sécurité supplémentaires (cadenas spécifiques, barres antivol) peuvent être ajoutés par le client.
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Puis-je utiliser un conteneur comme habitation ?
L’utilisation à des fins d’habitation nécessite :
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Une conformité aux normes de construction
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Des travaux d’isolation
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Des autorisations administratives
Il appartient au client de vérifier la conformité réglementaire.
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Les conteneurs sont-ils traités contre la corrosion ?
Les conteneurs sont généralement fabriqués en acier traité.
Un entretien régulier est recommandé pour prolonger leur durée de vie.
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Peut-on déplacer un conteneur après installation ?
Oui, à condition d’utiliser un équipement adapté.
Le déplacement doit être effectué par des professionnels qualifiés afin d’éviter tout dommage.
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Qui exploite le site Vialle Container ?
Le site est exploité par la société :
VIALLE ENTREPOT
SARL immatriculée en France
Siège social :
12 Rue de Metz
24000 Périgueux
France
SIRET : 994 417 970 00013
TVA: FR2402994417970
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Comment sont livrés les conteneurs ?
Les conteneurs sont livrés par transport routier spécialisé directement à l’adresse du client.
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Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons :
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France métropolitaine
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pays de l’Union Européenne
Toute demande de livraison en dehors de ces zones peut être étudiée sur demande.