RÜCKGABERECHT

Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2026

Identität des Verkäufers

Die Website www.viallecontainer.com wird unter der Handelsmarke Vialle Container von folgendem Unternehmen betrieben:

VIALLE ENTREPOT

Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)

Stammkapital: 10.000 €

Geschäftssitz:

12 Rue de Metz
24000 Périgueux
Frankreich

SIRET: 994 417 970 00013
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR07994417970

E-Mail: contact@viallecontainer.com
Telefon: +33 7 74 57 91 47

Diese Rückgaberichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über die Website www.viallecontainer.com aufgegeben werden.

Sie wurde erstellt gemäß:

• den Artikeln L221-18 bis L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation)
• der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Der Kunde kann dieses Recht ohne Angabe von Gründen ausüben.

Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Kunden oder durch einen von ihm benannten Dritten.

3. Erweiterte freiwillige Rückgabefrist

Zusätzlich gewährt die Gesellschaft VIALLE ENTREPOT freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von: 30 Werktagen ab Erhalt der Ware.

Diese Frist stellt einen freiwilligen Kundenservice dar und berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

4. Ausübung des Rückgaberechts

Zur Ausübung seines Rückgaberechts muss der Kunde:

• eine Anfrage per E-Mail an contact@viallecontainer.com senden
• die Bestellnummer sowie Vor- und Nachnamen angeben
• den Grund der Rücksendung nennen (freiwillige Angabe)

Der Kunde muss die Bestätigung des Kundenservice sowie die Rücksendeanweisungen abwarten, bevor die Ware versendet wird.

Ohne vorherige Genehmigung kann keine Rücksendung bearbeitet werden.

5. Voraussetzungen für die Annahme der Rücksendung

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

• im Originalzustand
• ohne Veränderungen oder Umbauten
• vollständig (einschließlich Zubehör und aller Bestandteile)
• ordnungsgemäß für den Transport geschützt

Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde für einen Wertverlust der Ware haftbar gemacht werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Eine etwaige Wertminderung:

• erfolgt verhältnismäßig,
• ist sachlich begründet,
• und wird dem Kunden vor der Rückerstattung mitgeteilt.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Versandfehler seitens des Unternehmens
• mangelhaftes Produkt
• Produkt entspricht nicht der Bestellung

In diesen Fällen werden die Rücksendekosten vollständig von VIALLE ENTREPOT übernommen.

7. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere:

• personalisierte Produkte
• Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder verändert wurden

Diese Ausschlüsse werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angegeben.

8. Versandnachweis

Der Kunde muss sämtliche Versandnachweise (Sendungsverfolgungsnummer, Einlieferungsbeleg des Transporteurs usw.) bis zur Bestätigung des Wareneingangs durch unser Unternehmen aufbewahren.

Ohne entsprechenden Nachweis kann das Unternehmen bei Verlust des Pakets nicht haftbar gemacht werden.

9. Rückerstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts:

• erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen
• beginnt diese Frist mit dem Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde (Kreditkarte oder Banküberweisung), sofern der Kunde keiner anderen Methode ausdrücklich zustimmt.

Gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen: