RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2026

Identität des Verkäufers

Die Website www.viallecontainer.com wird unter der Handelsmarke Vialle Container von folgendem Unternehmen betrieben:

VIALLE ENTREPOT

Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)

Stammkapital: 10.000 €

Geschäftssitz:

12 Rue de Metz
24000 Périgueux
Frankreich

SIRET: 994 417 970 00013
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR07994417970

E-Mail: contact@viallecontainer.com
Telefon: +33 7 74 57 91 47

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über die Website www.viallecontainer.com aufgegeben werden.

2. Allgemeiner Grundsatz

Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückerstattungen von Produkten fest, die gemäß der Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.

Sie gilt für Rücksendungen, die erfolgen:

• innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen
• oder innerhalb der erweiterten freiwilligen Frist von 30 Werktagen

Sie wurde erstellt gemäß:

• Artikel L221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation)
• der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher

3. Frist für die Rückerstattung

Gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab:

• dem tatsächlichen Erhalt des zurückgesandten Produkts

oder

• dem Erhalt eines vom Kunden vorgelegten Versandnachweises

Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.

Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt des Produkts oder eines Versandnachweises erfolgen.

4. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, nämlich:

• Gutschrift auf die verwendete Kreditkarte (über Stripe)
• oder Rückerstattung per Banküberweisung, wenn die ursprüngliche Zahlung per Überweisung erfolgt ist

Eine andere Art der Rückerstattung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden möglich.

Die Rückerstattung erfolgt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

5. Höhe der Rückerstattung

Die Rückerstattung umfasst:

• den vollständigen Kaufpreis einschließlich Mehrwertsteuer
• die ursprünglichen Standardlieferkosten

Nicht erstattet werden:

• gegebenenfalls gewählte Express- oder Premiumversandkosten
• Rücksendekosten, außer im Falle von:

– Versandfehlern
– mangelhaften Produkten
– Nichtkonformität der Ware

6. Teilweise Rückerstattung

Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann eine verhältnismäßige Wertminderung berücksichtigt werden, wenn das zurückgesandte Produkt:

• unvollständig ist
• Beschädigungen aufweist
• über die bloße Prüfung hinaus genutzt wurde
• wesentliche Bestandteile fehlen

In diesem Fall gilt:

• die Kürzung erfolgt ausschließlich entsprechend der festgestellten Wertminderung
• sie muss objektiv gerechtfertigt sein
• sie wird dem Kunden vor der Durchführung der Rückerstattung mitgeteilt

7. Nichtkonformes oder mangelhaftes Produkt

Unabhängig vom Widerrufsrecht profitiert der Kunde von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-3 bis L217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Im Falle einer Nichtkonformität kann der Kunde verlangen:

• die Reparatur
• den Ersatz
• oder die Rückerstattung

Diese Maßnahmen erfolgen ohne Kosten für den Kunden.

In diesem Fall werden die Rücksendekosten vollständig von VIALLE ENTREPOT übernommen.

8. Versandnachweis

Der Kunde muss sämtliche Versandnachweise (Sendungsverfolgungsnummer, Einlieferungsbeleg des Transporteurs usw.) bis zur schriftlichen Empfangsbestätigung aufbewahren.

Ohne entsprechenden Nachweis kann das Unternehmen bei Verlust des Pakets nicht haftbar gemacht werden.

9. Banklaufzeiten

Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die Gutschrift auf dem Konto je nach Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern:

• Kreditkarte: 2 bis 10 Werktage
• Banküberweisung: 1 bis 5 Werktage

Diese Fristen liegen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen: