Häufig gestellte Fragen

01

Wer ist VIALLE ENTREPOT?

VIALLE ENTREPOT ist ein französisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Seefrachtcontainern und Lagercontainern in Frankreich und der Europäischen Union spezialisiert hat.

Wir sind unter der SIRET-Nummer 994 417 970 00013 registriert und haben unseren Sitz in Périgueux (24000).

02

Wo befinden Sie sich?

Unser Hauptsitz befindet sich in:

12 Rue de Metz, 24000 Périgueux
Frankreich

03

Welche Containertypen bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Containermodelle an:

20-Fuß-Seecontainer
40-Fuß-Seecontainer
Lagerbehälter
Behälter für den professionellen oder privaten Gebrauch

Detaillierte technische Spezifikationen sind auf jedem Produktdatenblatt angegeben.

04

Sind die Behälter neu oder gebraucht?

Der Zustand des Behälters (neu oder gebraucht) ist im Produktdatenblatt angegeben.

Wir weisen deutlich auf den Zustand hin, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.

05

Was kostet ein Container?

Der Preis eines Containers hängt von folgenden Faktoren ab:

Das Modell (20 Fuß, 40 Fuß…)
Vom Zustand (neu oder gebraucht)
Spezifische Merkmale

Die Preise werden in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) angezeigt.

06

Wie lange sind die Lieferzeiten für einen Container?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

Frankreich (Festland): 5 bis 10 Werktage
Europäische Union: 5 bis 15 Werktage

Die geschätzte Gesamtzeit (einschließlich Bearbeitungszeit) beträgt:

Frankreich: 6 bis 12 Werktage
Europäische Union: 6 bis 17 Werktage

Gemäß Artikel L216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen.

07

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, die Lieferung innerhalb des französischen Festlands ist kostenlos.

Für die Europäische Union betragen die Lieferkosten 450 € pro Artikel.

08

Wie erfolgt die Auslieferung eines Containers?

Die Lieferung erfolgt per Spezialtransport.

Das Land muss sein:

Zugänglich
Stabil
Geeignet zur Aufnahme eines Behälters

Der Kunde muss die Zugangsbedingungen vor der Bestellung prüfen.

09

Welche Abmessungen hat ein 20-Fuß-Container?

Die genauen Abmessungen (Länge, Breite, Höhe, Innenvolumen) sind im Produktdatenblatt angegeben.

Es empfiehlt sich, vor dem Kauf den verfügbaren Platz zu prüfen.

10

Ist ein Schiffscontainer wasserdicht?

Die Container sind so konstruiert, dass sie rauen Wetterbedingungen standhalten.

Für sensible Lagerung oder spezielle Verwendungszwecke können zusätzliche Vorkehrungen erforderlich sein.

11

Benötigt man eine Genehmigung zur Aufstellung eines Containers?

Je nach Fläche und Dauer der Installation kann eine vorherige Erklärung oder eine Genehmigung erforderlich sein.

Es wird empfohlen, sich an das zuständige Rathaus zu wenden.

12

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa / Mastercard – sichere Zahlung über SSL und 3D Secure-Authentifizierung, sofern zutreffend)

• Banküberweisung (auf vorherige Anfrage)

Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

Dem Kunden stehen vor der Bestätigung der Bestellung alle erforderlichen Informationen zur Verfügung.

13

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, der die PCI-DSS-Sicherheitsstandards erfüllt.

Alle Transaktionen sind durch ein SSL-Protokoll geschützt und können eine 3D Secure-Authentifizierung erfordern.

14

Kann ich einen Container nach dem Kauf zurückgeben?

Gemäß der französischen Gesetzgebung verfügen Sie über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Zusätzlich gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Werktagen.

Rücksendungen müssen gemäß den in unserer Rückgabebedingungen festgelegten Bedingungen erfolgen.

15

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts oder des Versandnachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Dieser Zeitrahmen entspricht den Bestimmungen des Artikels L221-24 des Verbraucherschutzgesetzes.

16

Sind die Container garantiert?

Ja. Sie profitieren von:

Gesetzliche Gewährleistung der Konformität (2 Jahre)
Bezüglich der Gewährleistung gegen versteckte Mängel

in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz.

17

Wie lange ist die Lebensdauer eines Behälters?

Die Lebensdauer hängt ab von:

Wetterbedingungen
Zur Verwendung
Aus dem Interview

Regelmäßige Wartung wird empfohlen.

18

Wie pflegt man einen Schiffscontainer?

Es ist ratsam:

Prüfen Sie die Dichtungen.
Korrosion kontrollieren
Bei Bedarf eine Korrosionsschutzbehandlung durchführen.

19

Ist für die Installation von Containern eine Genehmigung erforderlich?

Je nach Gemeinde kann eine vorherige Erklärung oder eine Genehmigung erforderlich sein.

Es obliegt dem Kunden, die örtlichen Bestimmungen zu prüfen.

20

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns kontaktieren:

E-Mail: contact@viallecontainer.com

Telefon: +33 7 74 57 91 47

Wir antworten innerhalb von 48 Stunden (Werktage).

21

Sind die Container isoliert?

Standardcontainer sind im Allgemeinen nicht isoliert.

Für den Einsatz in Wohnräumen oder in temperaturempfindlichen Umgebungen ist eine zusätzliche Isolierung erforderlich.

22

Sind die Container diebstahlsicher?

Die Container sind mit Standard-Verriegelungssystemen ausgestattet.

Zusätzliche Sicherheitsvorrichtungen (spezielle Vorhängeschlösser, Diebstahlsicherungen) können vom Kunden hinzugefügt werden.

23

Kann ich einen Schiffscontainer als Wohnung nutzen?

Für die Nutzung zu Wohnzwecken ist Folgendes erforderlich:

Einhaltung der Baunormen
Isolierungsarbeiten
Administrative Genehmigungen

Es obliegt dem Kunden, die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu überprüfen.

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Sind die Behälter gegen Korrosion behandelt?

Die Behälter bestehen üblicherweise aus behandeltem Stahl.

Regelmäßige Wartung wird empfohlen, um ihre Lebensdauer zu verlängern.

25

Kann ein Container nach der Installation noch bewegt werden?

Ja, vorausgesetzt, es wird die entsprechende Ausrüstung verwendet.

Der Umzug muss von qualifizierten Fachleuten durchgeführt werden, um Schäden zu vermeiden.

26

Wer betreibt das Containerterminal in Vialle?

Die Website wird von folgendem Unternehmen betrieben:

VIALLE ENTREPOT

Hauptsitz:

12 Rue de Metz

24000 Périgueux

Frankreich

SIRET: 994 417 970 00013

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR07994417970

27

Wie werden die Container geliefert?

Die Container werden per Spezialtransport direkt an die Adresse des Kunden geliefert.

28

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern:

Frankreich (Festland)
Länder der Europäischen Union

Anfragen bezüglich Lieferungen außerhalb dieser Gebiete können auf Anfrage berücksichtigt werden.