Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2026

​

1. Identität des Verkäufers

​

Die Website www.viallecontainer.com wird unter der Handelsmarke Vialle Container von folgendem Unternehmen betrieben:

​

VIALLE ENTREPOT

Vereinfachte Aktiengesellschaft (SAS)

Stammkapital: 10.000 €

​

Geschäftssitz:

12 Rue de Metz
24000 Périgueux
Frankreich

​

SIRET: 994 417 970 00013
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR07994417970
Handelsregister (RCS): 994 417 970

​

Geschäftsführer: Jean VIALLE

E-Mail: contact@viallecontainer.com
Telefon: +33 7 74 57 91 47

​

Diese Richtlinie definiert die Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung und des Kundendienstes für die auf der Website www.viallecontainer.com verkauften Produkte.

​

2. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung

​

Gemäß den Artikeln L217-3 bis L217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) verfügt der Verbraucher über eine gesetzliche Konformitätsgewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern.

​

2.1 Mangelnde Vertragsgemäßheit

​

Eine Ware gilt insbesondere dann als nicht vertragsgemäß, wenn sie:

​

• nicht der bereitgestellten Beschreibung entspricht
• nicht die zugesicherten Eigenschaften besitzt
• sich nicht für die gewöhnlich erwartete Verwendung eignet
• nicht die Eigenschaften aufweist, die ein Verbraucher berechtigterweise erwarten darf

​

2.2 Geltendmachung der Gewährleistung

​

Im Falle einer mangelnden Vertragsgemäßheit kann der Verbraucher verlangen:

​

• die Reparatur des Produkts

oder

• dessen Ersatz

​

Gemäß Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Verkäufer die vom Verbraucher gewählte Lösung verweigern, wenn sie offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht.

​

Ist die Reparatur oder der Ersatz unmöglich oder kann nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden, kann der Verbraucher verlangen:

​

• eine Minderung des Kaufpreises

oder

• die Auflösung des Vertrags (Rückerstattung)

​

Die Wiederherstellung der Vertragsgemäßheit erfolgt kostenlos für den Verbraucher.

 

2.3 Vermutung des Vorbestehens des Mangels

​

Gemäß Artikel L217-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird vermutet, dass Mängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.

​

3. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel

​

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) haftet der Verkäufer für versteckte Mängel.

​

Der Verbraucher kann wählen zwischen:

​

• der Auflösung des Kaufvertrags (vollständige Rückerstattung)

• einer Kaufpreisminderung

​

Der Anspruch muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.

​

4. Freiwillige Herstellergarantie / Handelsgarantie

​

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, wird keine zusätzliche kommerzielle Garantie gewährt.

​

Jede freiwillige Garantie:

​

• besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten
• schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte weder ein noch ersetzt sie diese

​

5. Kundendienst (After-Sales-Service)

​

5.1 Kontakt

​

Anfragen an den Kundendienst sind zu richten an:

contact@viallecontainer.com

​

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

​

• die Bestellnummer
• eine genaue Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos zur Dokumentation

​

Eine Eingangsbestätigung wird in der Regel innerhalb von 48 Werktagen versandt.

​

5.2 Bearbeitungsverfahren

​

Nach Eingang der Anfrage erfolgt:

​

• die Prüfung des Vorgangs
• die Bestätigung einer möglichen Kostenübernahme
• gegebenenfalls die Organisation der Rücksendung
• die Begutachtung des Produkts
• die Umsetzung der geeigneten Lösung (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung)

​

5.3 Bearbeitungsfristen

​

Anfragen werden innerhalb einer angemessenen Frist und entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

​

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Produktart und logistischen Anforderungen variieren.

​

6. Ausschlüsse von der Gewährleistung

​

Die Gewährleistung deckt nicht ab:

​

• normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• nicht autorisierte Veränderungen oder Umbauten
• Schäden, die durch Dritte verursacht wurden

​

Diese Ausschlüsse schränken die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein.

​

7. Kosten

​

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gilt:

​

• dem Verbraucher werden keinerlei Kosten berechnet
• Transportkosten im Zusammenhang mit einem Konformitätsmangel werden vom Verkäufer übernommen

​

8. Gesetzlich vorgeschriebener Hinweis

​

Der Verbraucher profitiert:

​

• von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes

• von der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches

​

9. Gesetzeskonformität

​

Diese Richtlinie entspricht:

​

• dem französischen Verbraucherschutzgesetz (Code de la consommation)
• dem französischen Zivilgesetzbuch (Code civil)
• der Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.